Mit Ihrem Aquarea Service + Smart-Abonnement haben Sie eine Sorge weniger. Ihre Wärmepumpe wird permanent fernüberwacht. Tritt ein Fehler auf, erfahren wir sofort davon. Wir kontaktieren Sie umgehend und helfen Ihnen, das Problem aus der Ferne zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, vereinbaren wir schnellstmöglich einen Servicetermin. Die Kosten für Arbeitsaufwand übernehmen wir dabei! Notwendige Ersatzteile werden mit 20% rabatiert.
Jährlicher Wartungsbesuch
Kontaktmöglichkeit rund um die Uhr
Überwachung und regelmäßige Bereitstellung von Berichten
IoT-Überwachung rund um die Uhr
20 % Ersatzteilrabatt
Erfahren Sie mehr über alle Vorteile unten oder sehen Sie sich die vollständigen Bedingungen an.
Kompatibel mit allen Wärmepumpenmodellen neuer als 2015.
Kompatibilität mit Ihrer Wärmepumpe prüfen
*Pflichtfelder.
Wurde Ihre Wärmepumpe vor weniger als 5 Jahren installiert?*
Diese Angaben finden Sie auf Ihrer Installationsrechnung.
Ist Ihr Gerät mit dem Internet verbunden?*
Diese Informationen finden Sie in Ihrem Gerätehandbuch.
*Pflichtfelder.
Welche Zahlungshäufigkeit ist für Sie am bequemsten?*
Ihr Vertrag ist zum Jahresende kündbar.
Großartige Service- und Supportvorteile
Das Aquarea Service+ Smart-Paket bietet viele Vorteile. Hier sind die Vorteile im Detail:
IoT-Überwachung rund um die Uhr
Die Parameter Ihres Aquarea-Systems werden überwacht und stehen zur Verfügung, um hilfreichen Remote-Support zu ermöglichen.
Smart Aquarea Berichte
Erhalten Sie individuelle Berichte zu Ihrer Heizungsanlage, die Ratschläge und Tipps zur Verbesserung von Leistung und Effizienz enthalten.
Jährliche Wartung
Alle Pakete beinhalten einen jährlichen Wartungsbesuch Ihrer Aquarea-Wärmepumpe durch einen Panasonic Service+-Techniker.
Tägliche Diagnoseprüfung
Das Panasonic Service+-Team überprüft Ihr System täglich, um optimale Parameter sicherzustellen.
Kontaktmöglichkeit rund um die Uhr
Rufen Sie uns jederzeit und rund um die Uhr an, wenn Sie Fragen zu Ihrer Wärmepumpe haben.
Reparaturkosten
An- und Abfahrtkosten, Lohnkosten sowie 20% Rabatt auf original Panasonic Ersatzteile
Häufig gestellt Fragen
Wenn Sie eine Aquarea-Wärmepumpenanlage besitzen, können Sie Aquarea Service+ abonnieren. Um alle Vorteile der Aquarea Service+ Smart- und Premium-Pakete optimal nutzen zu können, benötigen Sie ein Luft-Wasser-Gerät, das über eine aktive Internetverbindung mit der Panasonic Aquarea Service Cloud verbunden ist. Dazu ist die Installation eines Panasonic CZ-TAW1B WLAN-Adapters erforderlich. Falls Sie den Adapter noch nicht besitzen, können Sie ihn bei der Bestellung von Service+ für 195 € inklusive Installation erwerben.
Wenn Sie ein Premium-Abonnement abschließen, erhalten Sie zunächst ein Smart-Abonnement, bis ein Servicetechniker eine Inspektion durchgeführt und festgestellt hat, dass Ihre Anlage den technischen Anforderungen entspricht. Weitere Informationen zu den Bedingungen finden Sie hier.
Mit Ihrem Comfort Cloud-Konto können Servicetechniker den Betrieb und den Status Ihrer Wärmepumpe aus der Ferne überwachen. Dieser Service ist in Ihrem Aquarea Service+ Paket enthalten. Sie können Comfort Cloud auf Ihr Smartphone herunterladen.
Die Aquarea Service+ Pakete bieten viele Vorteile und gehen auf unterschiedliche Bedürfnisse ein. Hier können Sie die Leistungen der einzelnen Pakete einsehen und vergleichen.
Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail mit weiteren Informationen zu Ihrem Abonnement. Bitte vervollständigen Sie die Angaben Ihres Service Abonnements mit den Angaben der Modell- und Seriennummer Ihrer Wärmepumpe.
Diese Informationen sind für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich.
Bei einem Premium-Abonnements vereinbart ein Servicetechniker innerhalb von zehn Werktagen einen Besuch bei Ihnen, um die Installation vor Ort zu überprüfen.
Wir überwachen den Betrieb der Wärmepumpe anhand verschiedener Werte. Täglich erfassen wir 24-Stunden-Statistiken und können so erkennen, ob etwas nicht richtig funktioniert.
Bei festgestellten Unregelmäßigkeiten kann Panasonic die meisten Probleme per Fernzugriff prüfen und beheben. Ist ein Vor-Ort-Besuch erforderlich, wird sich ein Panasonic-Servicetechniker mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sollten Sie selbst einen Fehler feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Telefonsupport. Die Telefonnummer finden Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail.
Als Service+-Abonnent erhalten Sie priorisierten Telefonsupport. Sowohl das Premium- als auch das Smart-Abonnement beinhalten priorisierten Support.
Die Laufzeit beträgt zunächst 12 Monate. Sie können Ihr Abonnement frühestens einen Monat vor Ablauf dieser Laufzeit kündigen. Nach Ablauf der ersten 12 Monate gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten.
Ihr Abonnement beginnt sofort nach der Auftragsbestätigung.
Wenn Sie ein Premium-Abonnement bestellen, erhalten Sie zunächst ein Smart-Abonnement, bis ein Servicetechniker eine Inspektion durchgeführt und überprüft hat, ob Ihre Anlage den technischen Anforderungen entspricht. Weitere Informationen zu den Bedingungen finden Sie hier.
Wir bemühen uns, den Überprüfungsbesuch innerhalb von 4 Wochen nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abzuschließen.
Nein, ein Servicetechniker von Panasonic wird sich innerhalb von vier bis sechs Wochen nach der Auftragsbestätigung mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Termin für den Besuch zu vereinbaren.
Bitte melden Sie sich im Webshop an und suchen Sie die Kontaktlinks, um unseren Kundensupport zu erreichen, der Ihnen dabei gerne weiterhilft.
Wenn die Zahlung als nicht verarbeitet angezeigt wird, versuchen Sie es bitte erneut oder aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode. Wenn die Zahlung als verarbeitet angezeigt wird, aber kein Geld abgebucht wurde, warten Sie bitte 24 Stunden. Kunden mit versäumten Zahlungen erhalten eine automatische E-Mail von Panasonic.
Zahlungsdetails können nur im Bereich „Mein Konto“ der Website aktualisiert werden.
