Con un abbonamento Aquarea Service+ Smart, hai un pensiero in meno. La tua pompa di calore viene monitorata a distanza 24 ore su 24. E se dovesse verificarsi una anomalia, sarai avvisati immediatamente e ti aiuteremo a risolvere il problema da remoto nel più breve tempo possibile. Se ciò non fosse possibile, un tecnico interverrà entro le 48 ore, sia nei giorni feriali che nella mattina del Sabato.
Manutenzione annuale
Supporto tecnico a distanza
Hotline per segnalazione guasti 24/7 (call back)
Monitoraggio 24/7 via Cloud
Scopri di più su tutti i vantaggi qui sotto o consulta i termini e le condizioni complete.
Compatibile con tutti i modelli di pompe di calore più recenti del 2015.
Verifica della compatibilità con la tua pompa di calore
*Campi obbligatori.
La tua pompa di calore è stata installata meno di 5 anni fa?*
Puoi trovare queste informazioni nella fattura di installazione.
La tua unità è connessa a Internet?*
Puoi trovare queste informazioni nel manuale dell'unità.
*Campi obbligatori.
Quale frequenza di pagamento è più comoda per te?*
Il tuo contratto può essere disdetto alla fine dell'anno.
Ottimi vantaggi in termini di assistenza e supporto
Il pacchetto Aquarea Service+ Smart include numerosi vantaggi. Eccoli spiegati in dettaglio:
Monitoraggio IoT 24 ore su 24, 7 giorni su 7
I parametri del tuo sistema Aquarea saranno monitorati e disponibili per consentire un utile supporto remoto.
Report Smart Aquarea
Ricevi report personalizzati sul tuo impianto di riscaldamento, contenenti consigli e suggerimenti per migliorare prestazioni ed efficienza.
Visita di manutenzione annuale
Tutti i pacchetti includono una visita di manutenzione annuale sulla tua pompa di calore Aquarea da parte di un tecnico Panasonic Service+.
Controllo diagnostico giornaliero
Il team Panasonic Service+ esamina il tuo sistema quotidianamente per monitorare eventuali parametri anomali.
Numero prioritario
Chiamaci in qualsiasi momento, in qualsiasi giorno per qualsiasi domanda sulla tua pompa di calore.
Scontistica ricambi
Scontistica dedicata del 5% per l'acquisto dei ricambi per interventi fuori garanzia (manodopera esclusa)
Domande frequenti - FAQ
Se possiedi un sistema a pompa di calore Aquarea, puoi abbonarti ad Aquarea Service+. Per sfruttare appieno tutti i vantaggi dei pacchetti Aquarea Service+ Smart e Premium, devi disporre di un'unità aria-acqua connessa ad Aquarea Service Cloud tramite una connessione internet attiva. Ciò richiede l'installazione di un adattatore Wi-Fi Panasonic CZ-TAW1B. Se non disponi già dell'adattatore, puoi acquistarlo al momento dell'ordine di Service+ al costo di 195€, installazione inclusa.
Se ordini un abbonamento Premium, riceverai prima un abbonamento Smart finché un tecnico dell'assistenza non avrà effettuato da remoto una verifica sulla connessione internet. Ulteriori informazioni sui termini sono disponibili qui.
Il tuo account Comfort Cloud consente ai tecnici dell'assistenza di monitorare da remoto il funzionamento e lo stato della tua pompa di calore. Questo servizio è incluso nel tuo pacchetto Aquarea Service+. Puoi scaricare L'App Comfort Cloud sul tuo smartphone.
I pacchetti Aquarea Service+ offrono numerosi vantaggi e soddisfano esigenze diverse. Qui puoi visualizzare e confrontare cosa include ogni pacchetto.
Riceverai un'e-mail di benvenuto con maggiori informazioni sul tuo abbonamento. Sarà poi necessario completare le informazioni del tuo abbonamento inserendo all'interno dell'apposita sezione del tuo account i dati della pompa di calore Aquarea. Per gli abbonamenti Premium e Smart, un tecnico dell'assistenza ti contatterà da remoto per verificare la connessione internet.
Monitoriamo il funzionamento della pompa di calore controllando diversi valori. Raccogliamo statistiche giornaliere 24 ore su 24, che ci permettono di rilevare eventuali malfunzionamenti.
In caso di guasto, il sistema invierà automaticamente una mail al tuo indirizzo di posta con cui hai effettuato la registrazione. Per risolvere il problema ti invitiamo a contattare il nostro Call Center 24/7 al numero di telefono: 02 64.33.235.
Se noti un guasto da solo, contatta il nostro Call Center 24/7 al numero di telefono: 02 64.33.235.
Come abbonato Aquarea Service+, riceverai supporto telefonico prioritario. Sia gli abbonamenti Premium che Smart lo includono con connessione internet attiva.
Il periodo iniziale di abbonamento è di 12 mesi. È possibile annullare l'abbonamento non prima di un mese dalla fine di questo periodo iniziale. Dopo i primi 12 mesi, è previsto un preavviso di 3 mesi se si sceglie di annullare.
L'abbonamento inizia immediatamente dopo la conferma dell'ordine. Eventuali interventi straordinari potranno essere condotti a partire dal quindicesimo giorno dalla sottoscrizione, salvo esplicita rinuncia del diritto di recesso.
Se ordini un abbonamento Premium riceverai prima un abbonamento Smart finché un tecnico non avrà effettuato un'ispezione da remoto per verificare che la connessione internet sia attiva. Ulteriori informazioni sui termini sono disponibili qui.
No, un tecnico dell'assistenza Panasonic ti contatterà per concordare un orario adatto.
Il tuo indirizzo email può essere aggiornato solo nella sezione "Il mio account" del sito web.
Se il pagamento risulta non elaborato, riprova o aggiorna il metodo di pagamento. Se risulta elaborato ma non è stato prelevato alcun importo, attendi 24 ore. Tutti i clienti con pagamenti non effettuati riceveranno un'e-mail automatica da Panasonic.
I dati di pagamento possono essere aggiornati solo nella sezione "Il mio account" del sito web.
