Med ditt Aquarea Service + Smart-abonnemang har du en sak mindre att oroa dig för. Din värmepump övervakas kontinuerligt på distans. Om ett fel uppstår kommer vi att meddelas omedelbart. Vi kontaktar dig omedelbart och hjälper dig att lösa problemet på distans. Om detta inte är möjligt bokar vi in ett servicebesök så snart som möjligt. Vi täcker arbetskostnaderna! Nödvändiga reservdelar finns med 20 % rabatt.
Årligt underhållsbesök
Prioriterad hotline
Övervakning och regelbundet tillhandahållande av rapporter
24/7 IoT-övervakning som tillval
20 % rabatt på reservdelar
Läs mer omalla förmåner nedan ellerse de fullständiga villkoren.
Kompatibel med alla värmepumpsmodeller som är nyare än 2015.
Kontrollera kompatibiliteten med din värmepump
*Obligatoriska fält.
Installerades din värmepump för mindre än 5 år sedan?*
Du hittar denna information i på din installationsfakturering.
Är din enhet ansluten till internet?*
Du hittar denna information i enhetens handbok.
*Obligatoriska fält.
Vilken betalningsfrekvens passar dig bäst?*
Ditt avtal kan sägas upp i slutet av året.
Fantastiska service- och supportförmåner
Aquarea Service+ Smart-paketet innehåller många fördelar. Här är fördelarna som förklaras i detalj:
Fjärrövervakning dygnet runt
Parametrarna i ditt Aquarea-system kommer att övervakas och vara tillgängliga för att möjliggöra hjälpsam fjärrsupport.
Smart Aquarea-rapporter
Få anpassade rapporter om ditt värmesystem, som innehåller råd och tips för att förbättra prestanda och effektivitet.
Årligt underhållsbesök
Alla paket inkluderar ett årligt underhållsbesök på din Aquarea värmepump av en Panasonic Service+ tekniker.
Daglig diagnoskontroll
Panasonic Service+-teamet granskar ditt system dagligen för att övervaka eventuella onormala parametrar i ditt system.
Prioriterad telefonsupport
Ring oss när som helst, vilken dag som helst om du har frågor om din värmepump.
Reparationskostnader
Resekostnader, arbetskostnader och 20 % rabatt på Panasonics originalreservdelar.
Vanliga frågor
Om du har ett Aquarea värmepumpsystem kan du prenumerera på Aquarea Service+. För att dra full nytta av alla fördelar med Aquarea Service+ Smart- och Premium-paketen måste du ha en luft-till-vatten-enhet ansluten till Panasonic Aquarea Service Cloud via en aktiv internetanslutning. Detta kräver att en Panasonic CZ-TAW1B Wi-Fi-adapter är installerad.
Om du beställer en Premium-prenumeration får du först en Smart-prenumeration tills en servicetekniker har utfört en inspektion och verifierat att din installation uppfyller de tekniska kraven. Mer information om villkoren finns här.
Ditt Comfort Cloud-konto låter servicetekniker fjärrövervaka driften och statusen för din värmepump. Denna tjänst ingår i ditt Aquarea Service+-paket. Du kan ladda ner Comfort Cloud till din smartphone.
Aquarea Service+-paketen erbjuder många fördelar och tillgodoser olika behov. Här kan du se och jämföra vad som ingår i varje paket.
Du kommer att få ett välkomstmejl med mer information om din prenumeration. Panasonics support kommer också att kontakta dig via telefon för att registrera modell- och serienummer på din värmepump. Denna information krävs för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster. För Premium- och Smart-prenumerationer kommer en servicetekniker att boka in ett besök inom tio arbetsdagar för att verifiera och inspektera installationen.
Vi övervakar värmepumpens drift genom att kontrollera olika värden. Vi samlar in statistik dygnet runt, vilket gör att vi kan upptäcka om något inte fungerar som det ska.
Om några oegentligheter upptäcks kan Panasonic ofta se och lösa de flesta problem på distans. Om ett besök på plats är nödvändigt kommer en Panasonic-servicetekniker att kontakta dig.
Om du själv upptäcker ett fel bör du kontakta din dedikerade telefonsupportlinje. Telefonnumret finns i ditt välkomstmejl.
Som Service+-prenumerant får du prioriterad telefonsupport. Prioriterad support ingår i både Premium- och Smart-prenumerationerna.
Den initiala prenumerationsperioden är 12 månader. Du kan säga upp din prenumeration tidigast en månad före slutet av denna initiala period. Efter de första 12 månaderna finns det en uppsägningstid på 3 månader om du väljer att säga upp.
Din prenumeration börjar gälla omedelbart efter orderbekräftelse.
Om du beställer en Premium-prenumeration får du först en Smart-prenumeration tills en servicetekniker har utfört en inspektion och verifierat att din installation uppfyller de tekniska kraven. Mer information om villkoren finns här.
Vi strävar efter att slutföra verifieringsbesöket inom 4 veckor efter 14-dagars ångerfristen.
Nej, en Panasonic-servicetekniker kommer att kontakta dig för att boka en lämplig tid för besöket inom fyra till sex veckor efter orderbekräftelsen.
Vänligen logga in i webbutiken och hitta kontaktlänkarna för att nå vår kundsupport som gärna hjälper dig med detta.
Om betalningen visas som ej behandlad, försök igen eller uppdatera din betalningsmetod. Om den visas som behandlad men inga pengar har dragits, vänligen vänta 24 timmar. Alla kunder med missade betalningar kommer att få ett automatiskt e-postmeddelande från Panasonic.
Betalningsuppgifter kan endast uppdateras i avsnittet "Mitt konto" på webbplatsen.
