Med dit Aquarea Service+ Basic-abonnement har du en praktisk pakke, som omfatter et årligt besøg til vedligeholdelse af varmepumper og adgang til en prioriteret hotline.
Arbejdstid inkluderet
24/7 ekslusiv telefonisk support
Årlig vedligeholdelse
Svartid inden for 24 timer
Gratis reservedele
Få mere at vide om alle fordele nedenfor eller se de komplette vilkår.
Denne pakke er kompatibel med alle Panasonic varmepumpemodeller fra 2015 og fremefter.
Godt at vide:Når du køber Aquarea Service+ Premium-pakken, bliver du i første omgang tilmeldt Aquarea Service+ Smart. En Panasonic-tekniker vil vurdere din installation for at bekræfte, at den opfylder de tekniske krav til Premium. Hvis det godkendes, opgraderes dit abonnement automatisk. Hvis ikke, vil du fortsætte med at nyde alle fordelene ved Smart-pakken og blive opkrævet i overensstemmelse hermed, indtil godkendelse er givet.
Kontrol af kompatibilitet med din varmepumpe
*Obligatoriske felter.
Blev din varmepumpe installeret for mindre end 5 år siden?*
Du kan finde disse oplysninger i på din installationsfakturering.
Er din enhed forbundet til internettet?*
Du kan finde disse oplysninger i din enhedsmanual.
Hvilken betalingsfrekvens er den mest bekvemme for dig?*
Din kontrakt kan annulleres ved årets udgang.
Fantastiske service- og supportfordele
Aquarea Service+ Premium-pakken indeholder mange fordele. Her er fordelene forklaret i detaljer:
Årligt vedligeholdelsesbesøg
Alle pakkerne inkluderer et årligt vedligeholdelsesbesøg på din Aquarea-varmepumpe af en Panasonic Service+-tekniker.
Prioriteret hotline
Ring til os når som helst og når som helst, hvis du har spørgsmål om din varmepumpe.
Daglig diagnosekontrol
Panasonic Service+-teamet gennemgår dit system dagligt for at overvåge eventuelle unormale parametre i dit system.
24/7 IoT-overvågning
Parametrene i dit Aquarea-system vil blive overvåget og tilgængelige for at muliggøre nyttig fjernsupport.
Smart Aquarea-rapporter
Modtag tilpassede rapporter om dit varmesystem, som indeholder råd og tips til at forbedre ydeevnen og effektiviteten.
Dækkede omkostninger
Omkostninger til reservedele til arbejdskraft, rejser og panasonic er inkluderet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvis du har et Aquarea-varmepumpesystem, kan du abonnere på Aquarea Service+. For at få fuldt udbytte af alle fordelene ved Aquarea Service+ Smart- og Premium-pakkerne skal du have en luft-til-vand-enhed tilsluttet Panasonic Aquarea Service Cloud via en aktiv internetforbindelse. Dette kræver, at der installeres en Panasonic CZ-TAW1B Wi-Fi-adapter. Hvis du ikke allerede har adapteren, kan du købe den, når du bestiller Service+ for 195 €, inklusive installation.
Hvis du bestiller et Premium-abonnement, modtager du først et Smart-abonnement, indtil en servicetekniker har udført en inspektion og verificeret, at din installation opfylder de tekniske krav. Du kan finde flere oplysninger om vilkårene her.
Din Comfort Cloud-konto giver serviceteknikere mulighed for at fjernovervåge driften og status for din varmepumpe. Denne service er inkluderet i din Aquarea Service+ pakke. Du kan downloade Comfort Cloud til din smartphone.
Aquarea Service+ pakkerne tilbyder mange fordele og imødekommer forskellige behov. Her kan du se og sammenligne, hvad der er inkluderet i hver pakke.
Du vil modtage en velkomstmail med flere oplysninger om dit abonnement. Panasonics support vil også kontakte dig telefonisk for at registrere din varmepumpes model- og serienummer. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan levere vores tjenester. For Premium- og Smart-abonnementer vil en servicetekniker planlægge et besøg inden for ti arbejdsdage for at bekræfte og inspicere installationen.
Vi overvåger driften af varmepumpen ved at kontrollere forskellige værdier. Vi indsamler 24-timers statistik dagligt, hvilket giver os mulighed for at opdage, om noget ikke fungerer korrekt.
Hvis der opdages uregelmæssigheder, kan Panasonic ofte se og løse de fleste problemer eksternt. Hvis et besøg på centret er nødvendigt, vil en Panasonic-servicetekniker kontakte dig.
Hvis du selv bemærker en fejl, skal du kontakte din dedikerede telefonsupportlinje. Telefonnummeret kan findes i din velkomstmail.
Som Service+-abonnent modtager du prioriteret telefonsupport. Både Premium- og Smart-abonnementerne omfatter prioriteret support.
Den oprindelige abonnementsperiode er 12 måneder. Du kan opsige dit abonnement tidligst en måned før udgangen af denne indledende periode. Efter de første 12 måneder er der en 3-måneders opsigelsesperiode, hvis du vælger at annullere.
Dit abonnement starter umiddelbart efter ordrebekræftelsen.
Hvis du bestiller et Premium-abonnement, modtager du først et Smart-abonnement, indtil en servicetekniker har udført en inspektion og verificeret, at din installation opfylder de tekniske krav. Du kan finde flere oplysninger om vilkårene her.
Vi vil bestræbe os på at gennemføre verifikationsbesøget inden for 4 uger efter annulleringsperioden på 14 dage.
Nej, en Panasonic-servicetekniker vil kontakte dig for at aftale et passende tidspunkt for besøget inden for fire til seks uger efter ordrebekræftelsen.
Log ind på webshoppen, og find kontaktlinkene for at kontakte vores kundesupport, som med glæde vil hjælpe dig med dette.
Hvis betalingen viser, at den ikke er behandlet, skal du prøve igen eller opdatere din betalingsmetode. Hvis det viser sig som behandlet, men der ikke er taget nogen penge, skal du vente 24 timer. Alle kunder med manglende betalinger vil modtage en automatisk e-mail fra Panasonic.
Betalingsoplysninger kan kun opdateres i afsnittet "Min konto" på webstedet.
